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Beim Thema Digitalisierung ist durchstarten, statt warten angesagt. Um Wettbewerbsvorteile zu sichern, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu bedienen und steigende Umsätze zu realisieren, geht kein Weg an der Digitalisierung Ihres Vertriebs und damit dem Themenkomplex E-Commerce vorbei. Durch E-Commerce können Sie flexibel und schnell auf die Entwicklungen der Zukunft reagieren. Mehr erfahren >>
Mit A-B-Tests werden zwei (System-)Varianten verglichen, die sich in einem Merkmal unterscheiden. Mit Hilfe von zwei zufällig eingeteilten Gruppen (A und B) aus einer Zielgruppe werden Aktionen und Reaktionen von Nutzern verglichen. Ziel ist es, herauszufinden, welche Variante für die Zielgruppe ansprechender ist. Im E-Commerce kann dies hilfreich sein, um z.B. herauszufinden, welche Art der Produktansicht bevorzugt wird.
Affiliate-Marketing ist ein Teilbereich des Online-Marketings, der auf Provisionsbasis funktioniert. Ein Betreiber (Affiliate) bietet Werbefläche auf seiner Website an. Ein Merchant nutzt diese Fläche, um z.B. Werbung für seinen Onlineshop zu platzieren. Für jede erfolgreiche Weiterleitung (Klick, Kontakt, Verkauf etc.) erhält der Affiliate seine Provision.
Agile Methoden beschreiben Methoden die in verschiedenen Bereichen und je nach Anwendungszweck eingesetzt werden. Es gibt agile Methoden für die Führung, die Umsetzung von Projekten, die Entwicklung von Produkten, die Arbeit an Innovationen und die Unternehmensorganisation. Im Bereich E-Commerce zielt der Begriff auf die Agile Projektentwicklung und Durchführung ab und beschreibt die Schritt für Schritt Umsetzung über überschaubare Zeiträume („Sprints“). Diese Arbeitsweise schafft ständige Interaktion zwischen den Beteiligten und dadurch hohe Transparenz.
Chatbots sind digitale Gesprächspartner mit künstlicher Intelligenz, die es Nutzern erlauben via Texteingabe mit Systemen zu kommunizieren. Sie nutzen Datenbestände und Machine Learning, um mit dem User in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Im E-Commerce werden Sie häufig eingesetzt, um Kunden bei Ihrem Einkauf zu unterstützen. Sie beantworten Fragen oder leiten den Kunden bei wichtigen Anliegen an den menschlichen Kundensupport weiter.
Tools zur Webanalyse wie Google Analytics helfen Unternehmen, ihre User und deren Verhalten zu verstehen. Gerade Unternehmen im E-Commerce profitieren von den erfassten Daten und können mit deren Hilfe die User Experience in ihren Onlineshops optimieren. Mehr erfahren >>
API = application programming interface. Mit Hilfe dieser Programmierschnittstellen können Programme mit anderen Systemen kommunizieren. Im E-Commerce ermöglichen API den Austausch mit ERP-, PIM- und Content-Mangement-Systemen sowie anderen Anwendungen. B2B-Shops können somit um viele Funktionen erweitert werden. Kunden haben nun direkten Zugriff auf die Anzeige von Produktverfügbarkeiten, Lieferzeiten und vielem mehr.
Automatisierung im E-Commerce wird immer wichtiger und ermöglicht eine Skalierung der Kundengruppe, ohne auf individuelle Ansprachen verzichten zu müssen. Automatische, personalisierte Mails, z.B. für Kaufabbrecher, Transaktions-Mails und vieles mehr sorgen für einzigartige Einkaufserlebnisse und eine gute Kundenkommunikation. Mehr erfahren >>