Die Customer Journey im
B2B E-Commerce

Übersicht: Customer Journey im B2B

Maschinenbau-Edition

Die Customer Journey im B2B E-Commerce bringt einige Besonderheiten mit sich. Besonders in technischen Bereichen wie dem Maschinenbau sind Produkte oft sehr erklärungsbedürftig. Für die „Reise des Kunden“ heißt dies, dass er zu jedem Zeitpunkt genau die richtigen Informationen benötigt.

Für B2B-Unternehmen bedeutet es, dass sie die Schritte, die Ihre Kunden durchlaufen kennen müssen, um den Informationsbedarf in jedem Zeitpunkt der Customer Journey erfüllen zu können.

Damit Sie den Überblick über die wichtigsten Phasen, Schritte und Touchpoints Ihrer Kunden behalten, hat IntelliShop eine beispielhafte Customer Journey für den typischen Verlauf im Maschinenbau als Grafik bzw. Poster im A1-Format erstellt.

Info-Poster Customer Journey im B2B E-Commerce

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