Tag: 27. Mai 2021

Kundenzufriedenheit im B2B Shop verbessern CX & CRM

Kundenzufriedenheit im B2B Shop verbessern CX & CRM Neue Kunden gewinnen und Umsätze steigern – in der hart umkämpften B2B-Onlineshop-Ökonomie ist das nicht immer einfach. Das Stichwort lautet hier: Customer Experience. Durch ein einzigartiges und individuelles Kundenerlebnis lassen sich Interessenten leichter in Kunden umwandeln und Umsätze steigern.  Dabei kann ein CRM-System besonders hilfreich sein, um …

Kundenzufriedenheit im B2B Shop verbessern CX & CRM Weiterlesen »

Die B2B Customer Journey

Die Customer Journey im E-Commerce – Essenziell auch im B2B!

Eine der größeren Herausforderungen, welche die digitale Transformation im B2B-Handel mit sich bringt, ist das Bewahren von direktem Kontakt zur Kundschaft. Einkaufsentscheidungen werden verstärkt von „Digital Natives“ getroffen, bei denen die anonyme Online-Recherche das Mittel der Wahl ist. Umso wichtiger ist es für B2B-Unternehmen, sich die Customer Journey der eigenen Zielgruppe bewusst zu machen, um sicherzustellen, dass Interessenten in jeder …

Die Customer Journey im E-Commerce – Essenziell auch im B2B! Weiterlesen »

Scroll to Top